Evolución del marketing digital en Perú en la nueva era digital

La evolución del marketing digital se está dando a pasos agigantados. En particular, en Perú, ha logrado tener un gran impacto durante estos últimos años. En ese sentido, se está dejando en segundo plano al marketing tradicional, el cual resulta ser muy costoso y poco eficiente, para incursionar en el mundo digital.

Por esta razón, en el siguiente artículo te mostraremos la evolución del marketing digital en el Perú. ¡Sigue leyendo!

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La evolución del marketing digital

El marketing digital ha tenido que adaptarse a los cambios del mercado. De hecho, esta constituye una de las principales herramientas por la cual muchas marcas apuestan. Esto, pues posee una gran capacidad para entablar una relación más directa con sus clientes o usuarios a través de plataformas digitales. Además, una de las grandes ventajas que nos permite es segmentar al cliente ideal

Actualmente, a causa de la incorporación de muchas plataformas en diversos medios digitales, el internet se ha vuelto un estilo de vida y ha llegado para quedarse. De esta manera, en el contexto que vivimos, las marcas peruanas han encontrado la oportunidad de posicionarse en esta nueva forma de generar valor. 

El marketing digital, se encuentra en constante evolución. Antes solo se buscaba concretar una venta segura, ahora se busca satisfacer las necesidades y deseos del cliente. También, demanda una constante investigación para conocer el comportamiento de los consumidores.

El marketing digital está en constante evolución y debemos adecuarnos a lo que el mercado pide.
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¿Cómo surgió el marketing digital en Perú?

Probablemente te habrás preguntado cómo surgió el marketing digital en el Perú. En efecto, el impacto que ha ido teniendo durante estos últimos años ha sido mayor. Definitivamente, el evento que consolidó esta expansión fue el inicio de la pandemia, pues permitió que la marcas hagan uso del marketing digital como la forma más directa de llegar a los consumidores. 

Una audiencia más digitalizada estaba entrando a este nuevo mercado al mismo tiempo que se estaba experimentando una genuina transformación digital dentro del país. Como consecuencia de ello, grandes marcas tuvieron que reinventarse y adaptarse a las nuevas demandas del consumidor.


¿Cuales son las ventajas y desventajas del marketing digital?

Muchas marcas han descubierto una forma más interactiva de comunicarse con sus usuarios gracias al marketing digital. Sin embargo, también existen algunas desventajas que deberíamos de tener en cuenta. Cabe aclarar que, estas no lo hacen una mala forma de comercializar tus productos o servicios, sino son aspectos que debes tener en cuenta para lanzar tu marca al mundo digital. A continuación, te mostraremos un cuadro donde resaltaremos las ventajas y desventajas:

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¿Por qué es importante el marketing digital en una empresa?

En la actualidad, el marketing digital se ha vuelto una herramienta indispensable para toda empresa; sobre todo, cuando se quiere llegar a un público objetivo específico. Además, es útil si se pretende alcanzar a clientes potenciales que apuesten por tu marca. Del mismo modo, nos ayuda a descubrir las necesidades insatisfechas de nuestro consumidor.

Apostar por una estrategia digital se ha vuelto más factible, ya que, por un lado, requiere de una menor inversión económica para obtener resultados concretos en términos de alcance y notoriedad. Por otro lado, podemos segmentar a nuestro público al conocer varios aspectos que lo caracterizan, desde su comportamiento hasta sus intereses. Entonces, ¿apostarías por implementar el marketing digital en tu empresa?

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La ventaja de tener un negocio más digitalizado es que nos permiten tener más alcance en el mercado y gestionar nuestras propias métricas. 

Los negocios en la era digital: Del Marketing 1.0 al Marketing 4.0

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Marketing 1.0

El marketing 1.0 se centra en el producto y utiliza medios tradicionales como paneles, televisión, radio y revistas. Solo considera las necesidades físicas o fisiológicas de los consumidores y no segmenta a su público objetivo. El principal valor en este tipo de marketing es el económico, por ende, su principal objetivo son las ventas con un producto estandarizado. 

En Perú, aún hay muchos negocios que presentan este tipo de marketing, sobre todo, las empresas que venden productos commodities

Marketing 2.0

Con relación al marketing 2.0, este se centra en el consumidor y en satisfacer sus necesidades y deseos. Por ende, perfila a su cliente ideal y lo investiga. Asimismo, utiliza medios tradicionales e interactivos como las redes sociales, motores de búsqueda, email marketing, google ads, entre otros, y genera una comunicación bidireccional. Asimismo, busca tener vínculos emocionales con sus consumidores otorgando valor emocional a la marca. 

En Perú, este tipo de marketing se puede ver en marcas de consumo masivo como Inca Kola o Gloria, que comunican valores como la peruanidad, la creatividad y la familia. 

Marketing 3.0

El marketing 3.0 se centra en los valores y busca crear un mundo mejor dando soluciones a problemas globales actuales como el cuidado del medio ambiente, la lucha contra una enfermedad o, últimamente, la pandemia. Las marcas se unen al consumidor en su deseo de cambiar una problemática. Asimismo, usa medios interactivos y su comunicación es multidireccional. 

En Perú, la aerolínea Viva Air lanzó una campaña de lucha contra el cáncer de mama en el 2019, donde pintaron sus aviones de rosa para difundir un mensaje de cuidado y prevención.

Marketing 4.0

El marketing 4.0 es un marketing con propósito, es decir, hay una colaboración permanente entre una marca y la sociedad para construir un mundo mejor. Asimismo, se busca humanizar la marca para conectar con las necesidades emocionales del cliente. Su comunicación es omnidireccional y utiliza una estrategia de 360°, es decir, el usuario recibe un mensaje consistente y vive una sola experiencia en todos los puntos de contacto con la marca.

En Perú, una marca que realizó este tipo de marketing sería Oncosalud. Pues, desarrolló una estrategia de inbound marketing, donde definió sus buyer personas e identificó las preocupaciones más profundas de sus clientes. Con esta información, creo un blog con contenido de valor, el cual resolvía sus dudas y temores. Así, lanzaron “Tu lucha, mi lucha”, una plataforma donde los médicos dan sus recomendaciones para cuidar la salud y prevenir el cáncer. 

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5 Tendencias del marketing digital para el 2021

Se sabe que el marketing digital está en constante avance. Y, con esto, acompañan nuevas tendencias que se pueden aplicar dentro del mercado. En la siguiente lista te mostraremos cinco tendencias para aplicar en pleno 2021. ¿Quieres saber cuáles son?

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Consumidores más críticos

Los consumidores son más propensos a dejar a las marcas si estas no les brindan credibilidad y confianza. Ellos esperan que estas sean auténticas y brinden una experiencia distinta.

Aumento del medio digital

Esta pandemia ha traído nuevas olas, un mundo más digitalizado y un nuevo consumidor. De esta forma, muchas marcas han detectado una gran oportunidad invirtiendo en publicidad digital y, así, generar una comunicación más directa con su público objetivo.

Aumento en el uso de AI Bots

La automatización es fundamental para este 2021. Por eso, da una perspectiva distinta a tu audiencia con estrategias de inteligencia artificial y chatbots.

El videomarketing

La creación de contenido audiovisual ha logrado posicionarse de manera exponencial. Si buscas promocionar tu marca, esta es una gran estrategia, ya que te permitirá tener un mayor alcance y buena recepción. De esta manera, tendrás más posibilidades de captar a tus clientes potenciales. 

Marketing de influencers

Los influencers han llegado para quedarse. Y, es que en pleno 2021, siguen siendo tendencia. Entonces, ¿por qué no utilizarlos dentro de tus estrategias? Un personaje que muestra autoridad y confianza hacia sus seguidores, sería ideal para mostrar tus productos a tus clientes. De esta manera, es más sencillo generar conversiones. 

Caso de éxito Marki: Pacha Snacks pasa del marketing 2.0 al 3.0  [Bonus]

Pacha Snacks es una de las mypes que fue asesorada por los voluntarios Marki durante el programa 2021-I. La dueña de esta microempresa es Gabriela Beltrán y entre sus principales productos se encuentran sus líneas de granola y harinas hechas a base de productos naturales y andinos, frutos secos, condimentos, entre otros. Entre sus puntos diferenciales respecto a sus competidores destacan la relación amigable con el medio ambiente y un trato justo con proveedores en distintos departamentos del país. Su lema es: ¡Alimentación saludable, consciente y justa!

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Desde que se creó Pacha Snacks hace 1 año y medio, Gabriela utilizó como principal medio de promoción y comunicación con sus clientes las redes sociales Facebook e Instagram. Al no contar con una tienda física propia, se operaban de manera 100% digital. Asimismo, ya habían aplicado algunas herramientas de marketing digital como Whatsapp Business y Facebook Ads. En este punto, se encontraban en el Marketing 2.0, pues se centraban en satisfacer únicamente las necesidades del cliente y en aplicar las herramientas TIC. Sin embargo, como habrás visto a lo largo del artículo, siempre hay cosas nuevas que implementar que mejoren el negocio.

Para comenzar, fue vital definir el buyer persona, pues era el punto de partida para desarrollar estrategias de marketing digital más efectivas. De esta manera, pudieron conocer a quién debían dirigirse y así generar contenido de calidad para ellos. Este se basó principalmente en las recetas que sus usuarios podían hacer con sus productos a través de videos (Reels en Instagram y en Tik Tok). Del mismo modo, humanizaron su marca al publicar contenido en donde se evidencia tanto su compromiso con el planeta como con sus proveedores. En ese sentido, pasaron del Marketing 2.0 a 3.0, pues se empezaron a incluir valores de conciencia social y medioambiental en la marca.

Gracias a ello y a su primer sorteo orgánico para celebrar los 2000 seguidores en Instagram, pudieron generar más interacciones y aumentar su alcance en redes sociales. Otras medidas que tomaron fueron la inclusión de un Chatbot y la actualización del catálogo de Pacha Snacks tanto en Facebook como en WhatsApp Business. Para finalizar, se fijaron objetivos a partir de la revisión de las métricas e indicadores que estuvieron manejando. A continuación, te dejamos unas palabras que Gabriela nos comentó sobre su experiencia en Marki:


“Gracias a la asesoría que recibí, comprendí la importancia de mantenerse activa en las redes sociales; no sólo publicando productos, sino que también mostrando cómo usarlos, dando tips y enseñando más de la marca o de mi misma con los futuros clientes. Incentivarlo no sólo a comprar sino que aprendan que comer saludable y nutritivo también es rico”.
pacha snacks feed

Si deseas conocer más sobre Pacha Snacks, visita sus perfiles de Facebook e Instagram. Asimismo, si eres un microempresario que está buscando asesorías para digitalizar tu negocio, inscríbete al programa de Marki aquí.

Ahora ya conoces sobre la evolución del marketing digital en Perú y los negocios en la nueva era digital. Si eres un universitario al que le pareció útil el artículo y si deseas recibir aprender más sobre temas de marketing digital y e-commerce, postula al programa de Marki.

Somos Marki y ayudamos a digitalizar el negocio de pequeños empresarios mediante asesorías de voluntarios universitarios, quienes son previamente capacitados por mentores expertos en Marketing Digital & E-commerce.

Si eres un universitario o un empresario y te gustaría ver todo lo que podemos hacer juntos, ingresa a marki.la y únete al cambio.

Referencias

  1. R. (2021, 19 enero). 10 tendencias que dominarán el marketing digital en 2021. Resolving. https://resolving.es/tendencias-marketing-digital-2021/
  2. Figueroa, B. (2021, 24 marzo). Tendencias del marketing digital para el 2021. Últimas noticias de la actualidad - Noticias Virales MOTT. https://mott.pe/noticias/tendencias-del-marketing-digital-para-el-2021/
  3. La evolución del marketing digital. (2019, 30 mayo). Marketing Digital. https://marketingdigital.bsm.upf.edu/la-evolucion-del-marketing-digital/
  4. A. (2021, 28 marzo). Marketing tradicional VS Marketing Digital. Agencia de marketing digital Neo E-Marketing. https://neo-emarketing.com/marketing-digital/marketing-tradicional-vs-marketing-digital/
  5. Del Marketing tradicional al Marketing Digital. (2017, 16 junio). OmniumDigital. https://www.omniumdigital.com/del-marketing-tradicional-al-marketing-digital/
  6. El marketing digital y el SEO en Perú han llegado para quedarse. (2019). Opt-media Perú. https://www.optmedia.com.pe/noticias/seo-en-peru
  7. I. (2020, 22 junio). Marketing digital en Perú, ¿Cómo evolucionó en la última década? IPP. https://www.ipp.edu.pe/blog/marketing-digital-en-peru/
  8. Ruiz Maricahua, C., & Lozano Rojas, M. E. (2020). Evolución del marketing digital empresarial en el covid. 19: Un estado de arte. https://repositorio.upeu.edu.pe/bitstream/handle/UPEU/3957/Christian_Trabajo_Bachiller_2020.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Matthew Gutierrez Trujillo
Voluntario en Marki

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