Herramientas gratuitas que todo community manager debe conocer

En Marki creemos que el rol de un community manager es muy importante para toda empresa en la actualidad, por ello en este artículo te compartimos algunos tips y herramientas para redes sociales gratuitas que permitirán el manejo óptimo de la imagen de marca en el ámbito digital. ¡Empecemos!

Tips para ser un buen community manager

Cada community manager tiene un estilo distinto para manejar a su respectiva comunidad, conoce lo que funciona o no para las distintas redes sociales y que contenido es más valorado por el público.

Aquí te brindamos algunos tips que pueden ayudar a desempeñar de una manera estratégica y organizada el rol de community manager.
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TIP 1: Planifica tus publicaciones

Establece un cronograma de publicaciones que permita una organización del contenido para cada red social. De esta manera podrás generar el contenido con anticipación, hacer seguimiento al desempeño de publicaciones y, en tanto sea el caso, realizar trabajo colaborativo. 

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TIP 2: Establece métricas para redes sociales

Es muy importante establecer indicadores que te permitan medir el desempeño y la evolución de la audiencia en cada red social que se maneja. Asimismo, permite estimar índices de crecimiento, interacciones, alcance y sobre todo, estos datos permiten al community manager tomar decisiones estratégicas con respecto al manejo de las redes sociales.

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TIP 3: Plantea estrategias diferenciadas

Cada red social tiene una audiencia diferente, por lo que no necesariamente el mismo contenido funciona de igual manera en todas las redes. Es por este motivo que es importante identificar que tipo de publicaciones son más valoradas por la audiencia de cada plataforma y hacer un seguimiento constante a las analíticas para identificar mejores horarios de publicación y cuáles publicaciones se desempeñaron mejor.

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TIP 4: Ten una “voz” con personalidad

Define un estilo de comunicación y respuesta, esto puede incluir una manera de entablar conversaciones con un lenguaje que sea coherente con la marca. Este lenguaje puede ser coloquial, formal, divertido e incluso puede incluir emojis específicos de uso exclusivo que permitan identificar de manera rápida la marca. 

Herramientas para redes sociales gratuitas

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1. Programación de  publicaciones

Una manera de poder organizar el contenido para cada red social es a través de un programa gestor de redes, que te permita gestionar mejor el contenido en los distintos canales, como por ejemplo:

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Es un gestor de redes sociales gratis que permite programar publicaciones para Facebook e Instagram (si es que ambas cuentas de la empresa se encuentran relacionadas). Asimismo, permite monitorear el alcance de cada publicación en su respectiva red social, realizar etiquetas y poder planificar tus publicaciones con anticipación.

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Es una herramienta que te permite programar publicaciones en redes sociales como Twitter, Facebook, Linkedin, Instagram, entre otras. Posee una versión gratuita con opciones limitadas y planes de pago que te permiten acceder a features más completos para la plataforma. Además, te brinda información sobre el alcance o las reacciones que tuvieron tus publicaciones.

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SocialGest es una plataforma que te permite programar publicaciones en distintas redes sociales. En la versión gratuita puedes conectar no más de  3 redes sociales y programar solo 3 publicaciones. Así como también, brinda funciones para automatizar la publicación de contenido, y ofrece funcionalidades para el rastreo de hashtags y la creación de anuncios publicitarios en Facebook.

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2. Herramientas para el análisis de métricas

La analítica de redes sociales es una parte muy importante del rol de community manager.

Las métricas te permiten encontrar oportunidades de mejora, pero sobre todo entender mejor a tu comunidad, saber qué funciona y en qué red social y tomar decisiones con respecto al tipo de contenido que se publica. Aquí te presentamos algunas herramientas de para análisis de datos en redes sociales.

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Es una de las herramientas gratuitas más comunes y más útiles para medir métricas de redes sociales. En caso tengas una página web, esta herramienta te permite identificar el tráfico que genera cada plataforma a tu sitio web y distinguir qué red social funciona mejor para este objetivo. Es muy útil para la medición de resultados de estrategias o campañas específicas en redes sociales y permite tomar decisiones sobre planes de acción para cada plataforma.

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Es una herramienta para la red social Facebook, permite tener información sobre visitas, likes, alcance, interacciones, seguidores, entres otros de tu página de Facebook. Lo mejor de esta herramienta es que te permite analizar páginas específicas similares a la tuya que hayas seleccionado.

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Es una plataforma de administración de redes sociales que te permite desde programar publicaciones hasta medir el desempeño a lo largo del tiempo de cada una de las cuentas de redes sociales que se tengan asociadas. Es una manera muy eficiente de tener centralizado el manejo de todas las redes sociales. Hootsuite tiene un periodo de prueba de 30 días gratis y luego cuenta con diferentes planes de pago dependiendo de las necesidades de la empresa.

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Es una plataforma de administración de redes sociales que te ofrece analíticas completas sobre la manera en que se gestiona cada perfil. El fin de esta plataforma, es apoyar a todo tiempo de empresas a mejorar el rendimiento de los recursos que invierten en redes sociales.

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3. Herramientas de diseño y edición de videos e imágenes 

Muchas veces se puede confundir a un community manager con un diseñador gráfico o editor de videos profesional por la generación de contenido para redes sociales.

Un community manager no necesariamente debe tener conocimientos técnicos relacionados al diseño, sin embargo, puede ser una valoración adicional tener conocimientos de herramientas básicas de generación de contenido.

Aquí te dejamos algunas recomendaciones de herramientas muy intuitivas y fáciles de usar que serán de mucha utilidad.
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Es una aplicación para smartphones gratuita que permite editar videos de manera sencilla y rápida. Es muy útil para cortar videos, juntar varias tomas en un solo video, agregar música y texto al video y te permite elegir el tamaño del cuadro del video dependiendo de la red social en la que será publicado.

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Es una herramienta de diseño gráfico para principiantes que tiene muchísimas plantillas para publicaciones, historias, infografías, entre otras que puedes personalizar de manera que se ajusten a tu marca. Un aspecto positivo es que la mayoría de las funcionalidades de la página web son gratuitas y tienen muchos diseños que te permiten generar material de valor de una manera rápida, sencilla y colaborativa.

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Es una aplicación de diseño de UI y UX y creación de prototipos para proyectos digitales que puede ser utilizada en un navegador y por lo tanto, que tu trabajo se guarde en la nube. Permite a los usuarios trabajar de manera colaborativa y simultánea. 

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Es una herramienta que permite encontrar y descargar de manera gratuita algunos íconos y símbolos que pueden ser empleados en la creación de artes para las publicaciones. Además, tiene una opción de búsqueda que permite el empleo de keywords o palabras relacionadas al ícono que se requiera y así poder encontrar elementos relacionados.

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Es una herramienta que te permite editar imágenes de manera muy sencilla para poder realizar publicaciones en las distintas redes sociales, ofrece una serie de filtros (similar a Instagram) e incluso, una extensión para Google Chrome.

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Ahora  que ya conoces algunas herramientas para redes sociales gratuitas y  sobre las actividades que realiza un community manager, sus funciones relacionadas a la  analítica de redes sociales y herramientas que un buen gestor de redes debe manejar, anímate a seguir aprendiendo del interesante mundo digital.  Si eres un microempresario y deseas asesorías personalizadas para aplicar esta herramienta en tu negocio o tienes más dudas, puedes postular a nuestro programa aquí.

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Referencias

  1. Manuel, J. (2020, 4 octubre). Qué es un Community Manager, funciones y herramientas. La Cultura del Marketing. https://laculturadelmarketing.com/que-es-un-community-manager/
  2. Ilardia, N. (2021, 26 marzo). ¿Qué es un Community Manager y cuáles son sus funciones? Doppler Blog. https://blog.fromdoppler.com/cuales-son-los-roles-y-las-tareas-de-un-community-manager/
  3. Equipo de colaboradores. (2020, 22 junio). Hootsuite: Qué es y para qué sirve. Blog de Marketing Online. https://blogs.imf-formacion.com/blog/marketing/hootsuite-que-es/
  4. Martínez, A. E. (2020, 23 abril). ▷ Qué es Buffer, Para Qué Sirve y Cómo Funciona. Expertos Negocios Online. https://www.expertosnegociosonline.com/que-es-buffer-y-como-funciona/
Ximena Borja
Social Media Manager - Marki

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