Historias de éxito: Conoce el antes y después de una microempresa gracias a las asesorías de Marki

Marki es una asociación sin fines de lucro comprometida en digitalizar al país en temas de Marketing Digital & E-commerce. Junto a los más de 500 estudiantes voluntarios se han asesorado a más de 140 microempresas. 

Una de ellas fue Berna Craft Chocolate, un emprendimiento exitoso que, gracias a las asesorías de marketing digital en Marki, obtuvo extraordinarios resultados al posicionar sus productos a través de las redes sociales. Conoce en esta nota de prensa el antes y el después de su estrategia en redes sociales.

Historia de Berna Craft Chocolate

Berna Craft Chocolate es una chocolatería peruana premium. Sus bombones están elaborados desde el grano hasta la barra ya que en sus procesos cuidan y respetan cada detalle.

Nace con el propósito de trabajar con comunidades nativas del valle de Pangoa y ofrecer un pago justo a los agricultores por sus granos de cacao. Para Berna, lo más importante es valorar a la comunidad de cultivadores cuyo sustento depende de este fruto.

voluntariado online


La pandemia de COVID-19 hizo que el principal objetivo de Berna Craft Chocolate fuera aprender todo lo relacionado al marketing digital y la venta en línea. Marcel, fundador de Berna, formó parte de la primera y tercera convocatoria de empresarios en Marki, siendo seleccionado en ambas ocasiones.

En el peor momento socioeconómico del año 2020, Berna se encontró en un punto de quiebre. Las tiendas que vendían sus productos buscaban precios más ajustados; sin embargo, los márgenes de la microempresa no podían acortarse más.

De esta forma, la única opción para que ellos puedan seguir a flote fue vender a través de distintas tiendas online. 

voluntariado online
  • En el primer mes, no tuvieron ninguna venta ya que no utilizaban de forma correcta los canales de venta y comunicación como lo son Facebook Messenger y Whatsapp Business
  • Además, no tenían ningún tipo de portafolio de sus productos. 
  • En cuanto a interacciones en redes, tenían un total de 71 followers en Instagram y 48 likes en Facebook
  • No utilizaban ninguna herramienta para crear contenido ni para publicarlo en horas específicas en redes. 
  • Del mismo modo, la identidad de la marca no estaba bien planteada ya que no llegaba al público objetivo deseado. 

A través de las asesorías del voluntariado digital Marki, Berna realizó una estrategia de contenido competitiva.

Evolución de Berna: ¿Cómo cambió después de las asesorías de Marki?

Desde que ingresó a Marki, Marcel se sintió confiado y entendió que estaba rodeado de estudiantes voluntarios que lo ayudarían a potenciar su negocio. A través de los meses, pudo obtener importantes resultados. A continuación, se describen los más relevantes.

  • Aprendieron a promocionar su marca a través de las redes sociales. Esto se tradujo en un mejor posicionamiento e imagen de marca.
  • Cambiaron su logo. En un inicio utilizaron el símbolo del cacao como logo. Para hacerlo más afín al público objetivo, utilizaron una tipografía elegante para el nuevo isologo que llevaba el nombre de “Berna”. Además, lo colocaron en inglés debido a que es una marca dirigida a distintos públicos. 
voluntariado online
  • Organizaron el contenido de redes sociales en un calendario de iniciativas mensuales. Adicional, se les enseñó a usar Later, plataforma que te permite programar tus publicaciones. Otra de las herramientas fue, Canva una página que te permite diseñar gratuitamente en base a plantillas predeterminadas. Y Snapseed los ayuda a editar sus fotografías.
voluntariado online


  • En adición, le dieron el uso debido a Whatsapp Business y Facebook Messenger utilizando las respuestas prediseñadas. Instagram se convirtió en la principal red social y vía de comunicación con los clientes. Se crearon historias destacadas.
voluntariado online
  • Personalizaron una imagen de marca para Berna y la representaron como una persona. Este personaje se llama “Greta”. 

¡Suscríbete a
nuestro Blog!

Te enviamos un newsletter cada jueves para que sigas aprendiendo del mundo digital.
¡Gracias, ya estás suscrito!
Oops! Algo no salió bien, por favor inténtalo de nuevo.

En Berna, entendieron que los resultados requieren de paciencia y tenacidad. En un inicio, mencionan que hubo muchos cambios. Con el paso de los meses, empezaron a tener un mayor número de pedidos y ganancias, por lo que comprendieron que las primeras iniciativas tuvieron resultados.

De esta forma, con el tercer programa de empresarios, siguieron tomando en cuenta otros frentes. 

  • Segmentaron al público objetivo. Construyeron un buyer persona y del 100% de clientes, sólo se quedaron con el 20% del público inicial que valoraban a la marca. 
  • Las tiendas exclusivas en las que comenzaron a vender le solicitaban que tenga presencia en redes sociales. De esta forma, realizaron cambios en el packaging e insertaron un código QR que deriva a las redes sociales de la marca. Esto hizo que aumenten sus seguidores. 
  • Aprendieron a organizarse, ordenando las ideas y marcando un camino claro. Se les enseñó a ser pragmáticos en temas de contenido ya que con iniciativas sencillas se pueden lograr grandes resultados. Las imágenes se centraron en mostrar el cacao desde distintos frentes, siempre acompañados del logo de la marca. 

Un mensaje para otros emprendedores

Berna trabajará a futuro con distribuidores ya que han empezado a masificar su producción. La fábrica está en Satipo, pero la concentración de la venta está en Lima, Ica y Trujillo. Trabajan de manera tradicional en el ámbito local y con el marketing digital para las diferentes provincias. Buscan concentrarse en distintos medios de comunicación, incluido la sección de turismo de cada provincia.

“Siempre van a existir dudas, lo peor que te puede pasar es tener miedo. Por experiencia propia les digo que derrumben las barreras y dejen que personas preparadas y profesionales los ayuden a organizar su microempresa.”

Ahora ya conoces un ejemplo de una microempresa que evolucionó gracias al programa Marki. ¿Te gustaría que tu emprendimiento también sea una historia de éxito? ¿Conoces algún pequeño empresario que pueda estar interesado? Conoce cómo postular a nuestro programa de asesorías de Marketing Digital aquí.

Somos Marki y ayudamos a digitalizar el negocio de pequeños empresarios mediante asesorías de voluntarios universitarios, quienes son previamente capacitados por mentores expertos en Marketing Digital & E-commerce.

Si eres un universitario o un empresario y te gustaría ver todo lo que podemos hacer juntos, ingresa a marki.la y únete al cambio.
Sonia Cachay
Content Marketing Coordinator - Marki

¡Suscríbete a nuestro Blog!

Te enviamos un artículo cada jueves para que sigas aprendiendo del mundo digital.
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Descarga nuestra plantilla gratis

Déjanos tus datos y descarga nuestra plantilla. Además podrás recibir newsletters cada jueves para que sigas aprendiendo del mundo digital 🤩🚀
Oops! Something went wrong while submitting the form.