Manual para implementar tu E-commerce y plantillas gratis para empezar

El mundo está cambiando y la forma de hacer negocios también. Ahora con toda la digitalización, las personas compran cada día más por sus computadoras o celulares. Es así, como el E-commerce aparece como un actor importante en esta nueva era. 


Según un reporte de la empresa NEO Consulting, entre el 2019 y el 2020, el comercio electrónico tuvo un crecimiento de casi el 60% en Latinoaméricana, siendo el Perú el país que más creció con una tasa de 86.7% con un valor de ventas de aproximadamente 6,000 millones de dólares. 

Como ves es una tendencia que está creciendo, así que te invito a que leas las siguientes secciones para qué aprendas cómo crear tu tienda virtual y no te quedes atrás en esta nueva revolución digital.

Formas de implementar tu E-commerce:

Antes de pasar a ver los pasos para crear tu E-commerce, es importante conocer las formas en qué se puede implementar:

1. Programando

En caso tengas conocimiento de lenguajes de programación como PHP, HTML5, CSS, Java Script o Python, puedes crear tu E-commerce usando esas herramientas. Incluso puedes ingresar a repositorios de código como Github, para encontrar códigos que puedes reutilizar a la hora de crear tu tienda virtual. 

2. Plataformas SaaS

Si lo tuyo no es la programación, y estás deseoso de empezar a vender online lo antes posible, las plataformas SaaS son para ti. Estas plataformas se caracterizan por ser muy fáciles de usar para crear tiendas virtuales. Las más reconocidas a nivel mundial son Shopify y Wix. 

3. Plataformas Open Source

Esta forma de crear tu E-commerce es como una combinación de las dos formas mencionadas anteriormente. Las más reconocidas en este grupo son WooCommerce, PrestaShop y Magneto. Lo interesante de esta opción es que tienes un mayor control sobre el diseño de tu tienda, sin tener que saber programar.

Pasos para implementar tu E-commerce o tienda virtual

1. Análisis interno y externo 

Para poder tener éxito en un negocio es muy importante el análisis interno y externo. Por eso, es necesario que identifiques estos 3 puntos:

a. Análisis de la competencia y el mercado

El mundo digital es muy competitivo, por eso se tiene que saber qué está haciendo la competencia y cómo se está comportando el mercado, así podrás observar precios del mercado, formas de comunicarse con el cliente, publicaciones, etc. 

b. Análisis de fortalezas y debilidades

Como empresa es importante saber cuáles son nuestros puntos fuertes y nuestras oportunidades de mejora para así entrar al mercado conociendo la capacidad que tenemos para competir.

c. Propuesta de valor y público objetivo

Identifica qué es lo que te diferencia de la competencia y a quién va dirigido tu producto/servicio. Identifica las características principales de tu público objetivo como intereses, rango de edad, nivel socioeconómico, etc, lo que se conoce como buyer persona.

2. Elegir el nombre, logotipo, logotipo y E-commerce

Si ya tienes una empresa, puedes usar ese nombre y logotipo para tu tienda virtual. En caso no tengas, una lluvia de ideas te ayudará a encontrar el nombre y logo ideal para tu tienda virtual.

3. Definir el hosting, el dominio y la forma de crear el E-commerce

Una tienda virtual es un sitio web, por ello es necesario tener un hosting, dónde puedas almacenar todo tu E-commerce. Además, se debe escoger un dominio único, que en la mayoría de los casos es el nombre de tu tienda, siempre y cuando nadie más lo haya escogido. Finalmente, escoge la forma de crear tu tienda virtual en base a las 3 formas que se mostraron en la sección anterior. 

4. Crea un diseño atractivo de la tienda

Una tienda con buenos colores, y un diseño agradable que haga fácil y sencilla la experiencia del cliente ayudarán a que puedas concretar más ventas. No te olvides que el diseño de tu E-commerce debe ser responsivo, es decir, adecuarse a las diferentes dimensiones de los dispositivos. 

Un estudio realizado por el equipo Picodi, reveló que el Perú era el país número uno en transacciones por dispositivos móviles. Así que considera a los celulares como un dispositivo que van a usar muy seguido tus clientes. 

NOTA: Recuerda que todo entra por los ojos, así que saca tu creatividad a relucir a la hora de diseñar tu tienda virtual.

5. Agrega tus productos

Organiza tus productos según categorías para que sea más fácil que el cliente los pueda encontrar. Brinda la información más detallada posible de tus productos o servicios como el precio, los colores disponibles, las tallas, entre otros. 

Recuerda que mientras más detallada esté la información de tus productos, menos dudas tendrá un usuario a la hora de comprar. 

6. Define los métodos de pago

Escoge los métodos de pago que más utilizan tus clientes, puede ser tarjeta de débito, crédito, aplicativos móviles como Yape o Plin y efectivo. Recuerda que dependiendo de la plataforma que decidas para crear tu tienda virtual, tendrás más o menos opciones de formas de pago a implementar.

7. Organiza la logística de tu E-commerce  

Cuando el cliente ordena un pedido, empieza la logística para que se lo puedas entregar de la mejor manera. Por eso debes considerar estos puntos:  

a. Almacén

Puedes utilizar tu casa o tu oficina como almacén de tus productos. En caso necesites un almacén más grande, recuerda que puedes tercerizar este servicio.  

b. Control de stock

Mantén actualizado tus stocks en tu tienda virtual para que ningún cliente se vaya de tu tienda porque “ya no hay”. Algunas plataformas tienen la funcionalidad de avisarte cuando te queda poco stock, así que atento con tus notificaciones.

c. Empaquetado

Trata de tener un packaging creativo y llamativo que le permita al cliente tener una experiencia muy agradable a la hora de comprar en tu E-commerce. Una tarjeta personalizada o una nota, siempre son buenas ideas para que tu cliente se sienta bien valorado.

d. Envío

Define cuál es tu zona de cobertura y precios competitivos para los envío, y de lo posible evita estos costos. 

Según un estudio de Statista, el 55% de clientes que abandonan su carrito de compras, lo hacen debido a los altos costos de envío. 

Aunque parezca raro, podrías perder ventas por tus tarifas de envío, así que ojo con eso. 

e. Plazos de entrega

Identifica tus tiempos de entrega, para así evitar cualquier malestar del cliente. Ten cuidado de querer ofrecer un tiempo de entrega muy rápido y recuerda siempre cumplir tus plazos de entrega, pues la tardanza es muy condenada por los clientes.

8. Define las métricas de tu E-commerce: 

Utilizar indicadores te ayudará a saber con datos numéricos cómo te está yendo con tu tienda virtual, para así poder implementar planes de mejora. Herramientas como Google Analytics o Kissmetrics  te permitirán analizar estas métricas, así que aprovéchalas al máximo. Por último, no te olvides de hacerle seguimiento a las métricas que elijas de forma semanal, mensual, trimestral y anual.

Tips para ser exitoso con tu E-commerce

Tras ver los pasos para crear un e-commerce. Acá te dejo una lista de tips para que tengas éxito en tu e-commerce:

1. Imágenes de buena calidad

Recuerda que como las personas ya no podrán ver y sentir tu producto físicamente, por eso debes esmerarte en tomar las mejores fotos posibles que puedan mostrar los detalles y la calidad de tu producto. Si es posible, contrata un fotógrafo profesional o lleva un curso de fotografía digital para que tomes las mejores fotos de tus productos.

2. Estrategia SEO

Después de crear tu tienda, busca implementar una estrategia SEO para que los clientes te encuentren de forma mucho más fácil. Una forma sencilla de hacerlo es implementando un blog en tu tienda virtual, dónde podrás compartir y publicar artículos relacionados al rubro de tu negocio. 

3. Comentarios de clientes pasados

Los clientes potenciales sienten mayor seguridad al comprar online, si es que ven que otros lo han hecho. Por eso los comentarios positivos de clientes que ya han usado el producto de tu tienda virtual ayuda muchísimo. Recuerda: “el mejor vendedor es un cliente que ya ha utilizado el producto”.

4. Redes sociales sólidas

Recuerda que antes que los clientes lleguen a tu tienda virtual, deben conocer tu marca. Por eso, dependiendo de tu público objetivo, puedes crearte una cuenta de Instagram o Facebook, e incluso TikTok, para generar mayor reconocimiento de tu marca.

5. Brindar datos de contacto

Analiza bien las opciones de plataformas de E-commerce dependiendo de lo que necesites, así que no dudes en investigar o preguntar a cada una de las plataformas que estás considerando utilizar para tu tienda virtual.

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Plantillas para e-commerce gratis

Sabemos que a veces es difícil escoger entre tantas opciones de plantillas disponibles para implementar tu E-commerce y que son necesarias para crear tiendas online. Es por esto, que te presentamos 5 de las mejores plantillas de E-commerce, que podrás instalar en WordPress, PrestaShop y Magento. ¡Sabemos que te encantaran!

1. Plantillas para WordPress

Tiene un diseño adaptable a dispositivos móviles y también computadora, además esta plantilla se integra con aplicaciones como WooCommerce, uno de los motores para crear tiendas online más usados.

Esta plantilla es ideal para primerizos en crear tiendas online. Tiene un diseño minimalista y funcional y permite añadir una gran cantidad de imágenes. Además, Incluye una barra lateral y un pie de página de cuatro columnas.

2. Plantillas para PrestaShop

Esta plantilla tiene un diseño claro y limpio, además de un menú de navegación muy intuitivo y una barra de búsqueda avanzada. Permite crear categorías muy visuales desde la página de inicio, lo que te ayudará a promover casi cualquier producto.

Esta plantilla es perfecta para tiendas de muebles y de decoración. Tiene un editor con paletas de colores predeterminadas, carruseles de productos y de marcas en la página de inicio, además de varias secciones personalizables más.

Inspirada en la famosa línea de zapatos deportivos, y con un diseño ideal para tiendas de ropa o calzado. Además, viene con 3 paletas de colores que puedes elegir para personalizar tu tienda.

3. Plantillas para Magento

Configura fácilmente esta plantilla multilenguaje con su paquete de inicio rápido, y dale a tus productos de pastelería, vinos, bocadillos y café una presentación muy apetitosa. Además, con la carga automática de archivos CSS puedes personalizar tu tienda sin escribir una sola línea de código.

Estas plantillas son solo unos ejemplos de todos los diseños de tiendas online que puedes implementar. Cada plantilla incluye las últimas tendencias de diseño web, así como la mayoría de las herramientas que necesitas para un E-commerce totalmente funcional. ¡Lo mejor es que son 100% personalizables!

Caso de éxito Marki: Tech Box

Tech Box es una de las Mypes que fue asesorada por los voluntarios Marki durante el segundo programa. Roberto Momiy y Cynthia Malpartida son los dueños de esta empresa dedicada principalmente al alquiler de laptops y  accesorios tecnológicos como pantallas, teclados y memorias, junto con soporte técnico.

Cuando los voluntarios Marki empezaron a asesorar a Roberto y Cynthia, se dieron cuenta que su principal punto de mejora era su página web, ya que a pesar que ya contaban con una, no tenían los conocimientos necesarios para modificar la página dado a que no contaban con el desarrollador. 

A lo largo del programa, se buscó que los empresarios tomen conciencia sobre la situación de la página y la importancia que tiene el E-commerce en el desarrollo de una empresa, de esta manera los voluntarios desarrollaron diversas estrategias como y enseñaron a los empresarios herramientas para mejorar la página.

Después de que Roberto y Cynthia se informaran y capacitaran acerca de la importancia de una correcta implementación del E-commerce en una empresa y descubrir lo fácil que era de usar, decidieron trabajar en ella. De esta manera, gracias a herramientas como Google Analytics, Google Search Console, Google Speed Insights, y Keywords finalmente lograron potenciar su página web.

Somos Marki y ayudamos a digitalizar el negocio de pequeños empresarios mediante asesorías de voluntarios universitarios, quienes son previamente capacitados por mentores expertos en Marketing Digital & E-commerce.

Si eres un universitario o un empresario y te gustaría ver todo lo que podemos hacer juntos, ingresa a marki.la y únete al cambio.

Referencias

  1. Guzman, C. (2018, 26 Marzo). E-commerce: pasos para implementarlo en tu negocio. https://pqs.pe/tu-negocio/commerce-pasos-para-implementarlo-en-tu-negocio/
  2. Higuerey, E. (2019, 20 Septiembre). Guía completa de cómo hacer un ecommerce e impulsar tus ventas en línea en el 2020. https://rockcontent.com/es/blog/como-hacer-un-E-commerce/
  3. Macdonald, M. (2021, 15 Marzo). Ecommerce Business Blueprint: How to Build, Launch, and Grow a Profitable Online Store. https://www.shopify.com/blog/E-commerce-business-blueprint
  4. Trabado, M. (2018, 11 Diciembre). 8 pasos para crear un ecommerce de éxito asegurado. https://es.semrush.com/blog/pasos-crear-E-commerce-exito/
Mateo Zimic
Product Manager - Marki

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