Marketing Digital vs. Tradicional: Semejanzas, diferencias y ventajas de cada uno

Para todos es una realidad que cada vez se incrementa más la importancia que tiene el internet en nuestra vida diaria. Este aspecto no es ajeno al mundo empresarial, pues para asegurar la permanencia y competitividad de las empresas, estas empezaron utilizar el marketing digital con el fin de atraer clientes y hacer más conocidas sus marcas. En pandemia, podemos apreciar que hubo un incremento exponencial en el número de empresas que ahora usan esta forma de hacer marketing

Sin embargo, te preguntarás: ¿Cuáles son las semejanzas y diferencias entre marketing digital y marketing tradicional?, ¿Qué ventajas y desventajas podrías obtener al emplear alguna de las dos?, ¿Cuál es mejor?, ¿Alguno de ellos me garantiza más ventas? ¿Su uso tiene los mismos resultados en cualquier negocio? Si deseas que te ayudemos a resolver estas dudas, acompáñanos y descubre los aspectos más importantes que debes conocer del marketing digital y tradicional.

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¿Qué es Marketing digital y qué es marketing tradicional?

En primer lugar, debes entender el marketing como la disciplina que se enfoca en elaborar las estrategias y utilizar los diversos mecanismos que existen para promover la venta de cualquier producto o servicio. De esta forma, se logra impulsar un negocio. En la actualidad, se considera que existen dos tipos de marketing: el marketing tradicional vs marketing digital.

Te invito a conocer la definición que hemos preparado para cada uno de ellos y cuáles son sus semejanzas.

¿Qué es el Marketing tradicional?

Por un lado, el marketing tradicional se centra principalmente en conseguir ventas inmediatas a través de los medios de comunicación masivos. Entre ellos se encuentran los anuncios en televisión, radio, periódicos, revistas, libros, entre otros. Así, este tipo de marketing no toma mucho en cuenta el fortalecer la relación que existe entre la marca y el cliente. 

Principalmente, consiste en realizar una publicidad agresiva basada en estrategias de promoción en medios masivos con el fin de conseguir una venta rápida.

¿Qué es el Marketing digital?

Por otro lado, el marketing digital se centra más en lograr fortalecer la relación que existe entre la marca y el cliente. Además, hace uso de los medios digitales y de las herramientas de marketing digital para promocionar y comercializar sus productos o servicios. 

El internet permite que las personas por sí mismas puedan conocer tu marca a través de las búsquedas que realicen en Google y en las redes sociales. De esta forma, también generas una mayor interacción de los usuarios con tu marca. 

Es necesario mencionar, que el marketing digital implica diseñar un sitio web y landing pages para tu empresa, crear contenido de calidad en redes sociales, establecer estrategias de publicidad digital pagadas en ellas y desarrollar campañas de email marketing

¿Cuál es la semejanza entre el Marketing Tradicional y el Marketing Digital?

A partir de los conceptos brindados en la sección anterior, se puede inferir que el marketing tradicional y digital presentan como semejanza principal la finalidad que poseen, es decir, ambos buscan promover un producto o servicio con el objetivo de hacer crecer un negocio. Ahora te presentaremos cuáles son las principales diferencias entre ambas herramientas.

¿Cuál es la diferencia entre marketing digital y marketing tradicional?

Las diferencias principales entre marketing digital y marketing tradicional se pueden explicar de acuerdo a ciertas variables:

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Alcance

En caso del marketing tradicional, la publicidad va dirigida a las masas y es muy complicado escoger al segmento al que queremos que reciba nuestro mensaje. Por ejemplo, los comerciales en televisión solo te permiten escoger la ciudad en donde querrás que este se emita. Sin embargo, con el marketing digital la publicidad va dirigida a un segmento específico y puedes escoger más características de tus oyentes como sus intereses y su comportamiento de compra.

Comunicación con el cliente

Con el marketing digital, puedes desarrollar una comunicación bidireccional con mayor interacción entre la marca y el cliente. Así, podrás fortalecer esta relación y obtener mayores insights para atender de mejor manera sus necesidades. Por el lado del marketing tradicional, se obtiene solo una comunicación unidireccional y el rol de la publicidad se vuelve más pasivo. Es decir, el cliente no puede generar una respuesta ante cualquier acción de la empresa.

Posicionamiento

Como ya te comentamos anteriormente, el marketing tradicional utiliza medios masivos para posicionarse como la televisión, radio, revistas, periódicos, entre otros. Por el contrario, el otro tipo de marketing utiliza principalmente el Internet y las herramientas digitales para poder operar (redes sociales, blogs, email marketing, sitios web).

Inversión

El hacer uso de medios de comunicación masivos, por lo general, implica realizar una inversión de dinero alta. Sin embargo, con el marketing digital puedes ahorrar costos segmentando a tu público y así, acomodar la inversión al presupuesto de la empresa.

Publicidad

Al no ser segmentada, la publicidad en los medios tradicionales puede llegar a ser invasiva con las personas que no tienen interés en adquirir nuestro producto / servicio. Sin embargo, al usar segmentos más pequeños en el marketing digital, la publicidad se vuelve menos invasiva, pues llega a las personas correctas.

Medición

No es sencillo medir la efectividad y el impacto de las campañas publicitarias en medios masivos en los resultados de la empresa. Esto es debido a que es imposible obtener de forma inmediata los datos relacionados a la eficacia de un anuncio, pues para ello se debe realizar una investigación de mercados. Sin embargo, los programas con los que hacemos campañas de publicidad digital están diseñados para mostrar de forma inmediata estadísticas que permitan conocer la eficacia de una publicidad.

Velocidad para concretar una venta

Para el caso del marketing tradicional toma un poco más de tiempo poder generar clientes que en el digital. Esto, pues el customer journey es más largo para los consumidores que ven un anuncio de televisión, que para los que ven un anuncio en internet o en su red social favorita. Ellos solo están a un click de distancia de concretar la compra, mientras que los otros tienen que tomarse el tiempo de acudir a una tienda física.

Ventajas y desventajas del marketing digital y tradicional

Cada tipo de marketing es útil de acuerdo con el tamaño y el rubro de la empresa. Por ello, ahora te presentaremos los beneficios y las desventajas de usar cada uno. 

Recuerda, que si es posible, puedes combinar ambos tipos de marketing, pues no son excluyentes de ser aplicados en tu negocio.

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Marketing Tradicional

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Ventajas

Amplio alcance

Sin duda el gran número de personas a las que les llega la publicidad, sea a través de la radio o televisión, es el beneficio más grande que te puede brindar el marketing tradicional.

Llega a segmentos no digitalizados

Si bien se ha alcanzado un gran nivel de digitalización a nivel mundial, existen algunos segmentos que no utilizan el internet en su vida diaria (Ej. los señores de la tercera edad). En ese sentido, si tu buyer persona no es internauta, la mejor opción para publicitar tus productos es mediante los medios masivos.

Larga vida útil de los anuncios impresos

Sin embargo, esto también puede significar un arma de doble filo, pues algunas personas desechan rápidamente los encartes que reciben en la calle o las revistas que compran como medio de información.

Desventajas

Alta inversión

Dado el gran nivel de alcance que tiene la televisión, radio, periódicos, etc., tener publicidad en este tipo de medios implica un elevado costo.

Dificultad para medir su impacto y obtener retroalimentación

Una vez que se ejecutan las campañas de publicidad, no se puede obtener de forma inmediata el resultado del alcance (número de personas que lo vieron) ni sus reacciones al verlo. Para obtener algunos de estos datos debes realizar un investigación cualitativa y cuantitativa y gastar más tiempo y dinero.

Baja interacción con los clientes

Al ser de carácter unidireccional, la comunicación entre tus clientes dificulta entender sus necesidades y lo que en verdad están buscando con tu marca.

Toma más tiempo

En su gran mayoría, la publicidad que desees realizar mediante el marketing tradicional, necesitará de la aprobación de agencias de comunicación. Además de ello, tienes que ser muy cuidadoso con el mensaje que desees transmitir, pues puede herir los sentimientos de algunas personas que vean el anuncio. En ese sentido, debido al número de filtros y a la aprobación de varias personas, el tiempo para ejecutar tu campaña se hace más largo.

Marketing Digital

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Ventajas

Aprovechar que las personas pasan cada vez más tiempo en internet

Ahora en pandemia, estamos aún más horas del día conectados. Por ello, es conveniente emplear herramientas digitales para promocionar tus productos.

Oportunidad de conocer mejor a tus clientes

Al no enfocar el mensaje de la publicidad en concretar una venta, podemos conocer mejor las reacciones, necesidades e intereses de nuestros clientes ante la forma en la que nos venimos comunicando con ellos.

Segmentación más precisa

El marketing digital te brinda la facilidad de poder identificar y dirigirte a un público más específico. Por ejemplo, al realizar un anuncio en Facebook Ads, tienes la posibilidad de segmentar a tu público en base a características como sexo, edad, ubicación, intereses, entre otros.

Inversiones de acuerdo con tu presupuesto

Si bien de todas formas requieres de una inversión cuando optas por los medios digitales, esta será menor a la que realizarías usando marketing tradicional. La razón que sostiene esto es que el valor de las campañas digitales puede adaptarse al presupuesto que tú poseas.

Facilidad para medir los resultados de tu campaña

Las plataformas digitales con las que se realiza el marketing digital nos presentan estadísticas que permiten conocer la eficacia de una publicidad. Por ejemplo, podemos obtener la cantidad de visualizaciones que tuvo nuestro post, la cantidad de reacciones, los comentarios, entre otros.

Eres libre de publicar el contenido que desees sin consultar a terceros

¡Solo basta que estés dispuesto a aprender el funcionamiento de plataformas como Google Ads o Facebook Ads!

Desventajas

Necesidad de generar contenido nuevo constantemente para evitar que tus clientes se olviden de ti

Para ello, debes ser responsable y utilizar herramientas como Buffer o Hootsuite para poder programar tus publicaciones y ser constante. ¡No te puedes desaparecer de las redes 1 semana, porque sino tus clientes se pueden olvidar de ti!

Saturación de tu marca

Si realizas publicidad por mucho tiempo, tus clientes pueden aburrirse de recibir contenido de ti. En el caso del email-marketing, si les mandas correos más de 3 veces a la semana, lo más probable es que terminen desuscribiendose. 

Público objetivo no digital

Si tu público objetivo no usa el internet ni las redes sociales, entonces lo mejor sería optar por el marketing tradicional y publicitar tus productos en medios de comunicación masivos.

Desconfianza para algunas personas

Algunas personas aún no creen en las redes sociales o creen que pueden ser estafados. Por más que incluyas tus aliados o las empresas que te respaldan en tu página web, por ejemplo, muchas personas aún no vencen su miedo a las compras por internet.

Requiere de conocimiento de plataformas digitales

Si bien utilizarlas no es difícil, igual debes saber o tener nociones de cómo aprender a manejarlas. Lo bueno es que en Internet existen cursos virtuales gratuitos o videos de Youtube que te explican paso a paso cómo empezar en el mundo del marketing digital.

¿Cómo se complementan el marketing digital y el tradicional?

Resulta importante que, como empresario, conozcas bien a tu consumidor y que tengas claro cuál es tu mercado meta. A partir de ello, podrás decidir mejor qué estrategia publicitaria se adecúa más a tu marca. 

Recuerda que, el tipo de marketing a usar va a depender de los recursos, necesidades y objetivos que tenga la empresa.
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Para el caso en el que estés considerando emplear ambos tipos de marketing en tu estrategia publicitaria, es necesario que conozcas cómo ambos podrían complementarse para obtener mejores resultados.

Por ejemplo, si el producto o servicio que ofreces no se caracteriza por ser de consumo masivo, podrías considerar el marketing digital como medio para conocer mejor a tus clientes potenciales. A partir de las características que recopiles (edad, ubicación, intereses), puedes intentar optar por una publicidad masiva que vaya dirigida a dicho perfil de clientes mediante medios tradicionales (televisión, radio, entre otros).

Por otro lado, si quieres aumentar tus ventas de forma inmediata con un bajo costo, podrías usar medios tradicionales más económicos como los paneles publicitarios o repartir afiches en una ubicación cercana a tu negocio. Con ello, invitarías a que las personas que transitan cerca de tu negocio accedan a consumir ahí. Adicional a esto, puedes promocionar descuentos en tu página web o en tus redes sociales. Así, es probable que los resultados sean mejores para tu negocio.

El éxito de Coca Cola en el marketing digital

Coca Cola nace en 1886, por lo que hablamos de una marca que permanece más de un siglo en el mercado; por lo tanto, ha sobrevivido a muchos acontecimientos históricos, como el crack del 29, pasando por dos guerras mundiales, hasta el día de hoy. En ese sentido, Coca Cola es uno de los ejemplos exitosos dentro del marketing digital y sin duda un referente para cualquier empresa que quiera promocionar su producto de forma efectiva y seguir permaneciendo en el mercado al adaptarse a nuevas formas de atracción al cliente.

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Los contenidos de marketing digital que brinda Coca Cola se enfocan principalmente en lograr que las personas vinculen y se convenzan que la bebida sirve para cumplir los siguientes 2 objetivos:

  • Refrescar el mundo.
  • Inspirar momentos de optimismo y felicidad
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Los puntos anteriormente mencionados son los pilares de la estrategia de marketing digital que emplea Coca Cola para lograr el posicionamiento de la marca en la mente de más personas. Así, alrededor de estos 2 pilares, Coca Cola ha sabido reinventar su publicidad con el pasar de los años, llegando a ser su estrategia de marketing, posicionamiento y contenido, un referente para cualquier empresa del mundo.

Ahora que ya conoces más sobre las diferencias entre el marketing digital y el tradicional y has visto casos de empresas reales como Coca Cola que los han puesto en práctica, ¿qué esperas para aplicarlos en tu negocio? Si eres un microempresario que está buscando asesorías para digitalizar tu negocio, inscríbete al programa de Marki aquí.

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Referencias

  1. Administración para todos. (2019, 4 de septiembre). 3 Mejores casos exitosos de Marketing Digital. https://paraquesirvelaadministracion.com/3-mejores-casos-exitosos-de-marketing-digital/
  1. Alonso, A. (2019). Evolución del marketing digital en el ámbito empresarial, y sus implicaciones en la actualidad [Tesis de licenciatura, Universidad Pontificia Comillas]. Repositorio de la Universidad Pontificia Comillas. https://repositorio.comillas.edu/xmlui/handle/11531/27857
  1. Mariella. (2018, 7 de febrero). 7 diferencias: Marketing Digital VS. Marketing Tradicional. Data. https://www.datatrust.pe/marketing-digital/7-diferencias-marketing-digital-vs-marketing-tradicional/#:~:text=Marketing%20Tradicional%3A%20El%20mensaje%20va,m%C3%A1s%20espec%C3%ADficas%20de%20la%20audiencia
  1. Monge, E. (2015). La evolución de la estrategia en comunicación: Caso Coca-Cola [Tesis de licenciatura, Universitat Oberta de Catalunya]. Repositorio de la Universitat Oberta de Catalunya. http://hdl.handle.net/10609/43107
  1. Neo E-Marketing. (2016, 6 de julio). Marketing tradicional VS Marketing Digital. https://neo-emarketing.com/marketing-digital/marketing-tradicional-vs-marketing-digital/
  1. Olivier, E. (s.f.). Caso Coca-Cola: Cómo Hacer Marketing de Contenidos Exitosamente. Genwords. https://www.genwords.com/blog/caso-coca-cola-como-hacer-marketing-de-contenido-exitosamente
  1. Redactor Rock Content. (2018, 16 de mayo). Marketing tradicional vs. Marketing Digital, ¿cuál ganaría? Rockcontent. https://rockcontent.com/es/blog/marketing-tradicional-vs-marketing-digital/
  1. Rodríguez, G. (2021, 13 de junio). ¿Qué Es Marketing Digital Y Por Qué Es Tendencia Global? Marki. https://www.marki.pe/post/que-es-el-marketing-digital-y-por-que-es-tan-importante-hoy-en-dia
Sergio Abanto
Voluntario - Marki

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